レンタル端末のため修理対応ではなく交換対応になる
・故障機をオンボードへ送付依頼（荷物の発送伝票番号、業者をメールで送付依頼）
・吉川さんへ5G故障報告
・KDDIから新端末が届いたら、店舗より返却された故障機のSIMを入れ替えて設定し、店舗へ発送（SIMごと新しく変わる場合もあり）。機変申込書が同梱されたいた場合は下記に保存しておく
Assist共有NEW ＞ ■KDDI ITX関連 ＞ ■初期不良関連201807 ＞ 該当のフォルダ
・SIMを抜いた故障機は指定のところへ同梱の書類を巻き付けて返却（リセットできる場合はリセット）箱などは送らず端末のみ
代替機納品後、1か月以内に故障機を返却する必要があるため、店舗からの端末返却は必須
G03・G04の故障対応については下記ファイルを参照
Assist共有NEW ＞ 事務関係総合フォルダ ＞ ●一次受け電話対応